抗疫一线直击开通“网课房”推出直播业务……酒店在疫情下主动求变

华声在线日讯(记者 黄梅 刘安安)孩子停课,可在酒店上网课,享受“带娃服务”;宅在家里,可享受酒店提供的外卖、洗衣业务;化妆品、护肤品用完了,可去酒店电商平台购买……近日,受疫情影响,长沙各酒店客源量不稳定,酒店在疫情下顺势而为、主动求变,不断丰富产品和服务,满足消费者多重需求。

疫情来袭,长沙部分中小学线下停课后,孩子只能在家上网课,但不少双职工家庭白天无法照看小孩。

一方面,为缓解双职工家庭压力,解决疫情下“陪娃上网课”的痛点问题;另一方面,酒店业受疫情影响发展被动,看准“伴读”市场,湖南圣爵大菲斯酒店于4月1日推出“网课房”,5晚客房标价2599元, 前来咨询的顾客不少。

“我们这个房间安装了千兆宽带保障网络流畅,房内配备大屏、平板以及免费的在线教育资源,还有‘一盯一’管家监督课业。除此之外,餐饮团队会定时给娃‘投喂’,宾客服务团队会带娃做操,还有安保团队负责安全隔离保障等。”湖南圣爵菲斯大酒店党总支书记、总经理张吉陵向记者介绍了“网课房”的特点。

市民邹辉美表示,酒店推出的“网课房”帮她解决了一个大问题。“孩子在家里上网课没人看管,吃饭不放心,自己上网课质量也没保障,酒店有一对一的管家服务,而且五星级酒店的餐饮也让家长更放心。”她补充道。

除了圣爵大菲斯酒店,记者了解到长沙华天大酒店也推出了“安心托儿房”服务,除了餐食外,还包括监督孩子上网课,安排专人带孩子进行免费绘画、手工DIY、乒乓球陪练、棋类陪练、书法陪练等艺体类实践活动。

疫情常态化形势下,客流量减少,酒店业面临着较大压力。为破局自救,寻求多方发展,不少酒店将消费者的日常生活场景嵌入到服务中,外卖、洗衣、电商、直播等业务层出不穷。

疫情期间,首旅如家酒店集团上线了全球商品数字化贸易服务平台——首免全球购平台,这是全国酒店行业推出的首个跨境电商服务平台。下午,记者采访了如家商旅酒店芙蓉广场地铁站店,运营部门郭经理向记者介绍大堂设有的“首免全球购平台”自助选购机。他表示,疫情下,希望通过这个电商平台为会员提供住宿以外的新价值。

丰富线上外卖产品、推出线上洗衣运营服务、各营业点开通直播为酒店增流……长沙通程国际大酒店在疫情防控期间积极推出“自救”措施。

酒店营销总监林引豪表示,酒店不仅加大优惠力度,开辟多渠道线上点餐,同时推出线上洗衣服务,目前已接到上千份洗衣订单。另外,为拉动线上流量,酒店还开通了直播平台,为网友介绍各种茶的特色、推崇中国茶文化等。

“3月23日以来,十多天时间里各部门采取系列自救措施,实现额外营收48万余元。”林引豪说,困难只是暂时的,酒店趁着这段时间多练内功,多做研发,待到春暖花开时,将以更好的姿态再相逢。